Videobellen

Dit artikel is voor jou. Je leest hier hoe een videobelafspraak met je zorgverlener werkt in de mobiele app. Lees dit voordat je voor het eerst een videoconsult hebt.

Dit artikel is nieuw geschreven. Het stond als "gepland, ontbreekt" in de masterfile. De werking zat verstopt in het algemenere artikel "Interactie met de therapeut".

Wat een videobelafspraak is

Sommige afspraken vinden online plaats in plaats van op de praktijk. Je hebt dan een videoconsult. Je ziet en hoort je zorgverlener via de app. Hij of zij ziet en hoort jou. Dat is handig als je niet naar de praktijk kunt komen, maar wel een gesprek nodig hebt.

Wat je nodig hebt

Je hebt een telefoon met de HealthTrain-app nodig. Daarnaast een werkende internetverbinding (bij voorkeur wifi) en een rustige plek voor het gesprek.

Stappen

1. Plant je zorgverlener een videoconsult, dan zie je die afspraak > terug in het tabblad Vandaag.

2. Open de app vanaf 15 minuten voor de afspraaktijd.

3. Klik op de afspraak in het tabblad Vandaag. Je komt in een digitale > wachtkamer.

4. Wacht tot je zorgverlener het gesprek start. Zodra je zorgverlener > er is, word je toegelaten en begint het consult.

Goed om te weten

Je hebt geen aparte videobel-app nodig: het gesprek loopt via een veilige verbinding binnen HealthTrain zelf. Vanaf 15 minuten voor tot 15 minuten na de afspraaktijd is de wachtkamer toegankelijk.

Wat als het gesprek niet werkt

Lukt het niet om in te loggen of haakt de verbinding telkens af, controleer dan of je internet werkt. Werkt het nog steeds niet, bel dan je praktijk. Vraag of de afspraak naar een telefonisch consult of een afspraak op locatie kan.