Starten als frontoffice in HealthTrain

Dit artikel is voor de frontoffice-medewerker die net is uitgenodigd voor het HealthTrain Platform. Je leest hier wat het platform voor jouw rol betekent en in welke volgorde je begint. Lees dit als startpunt na de uitnodiging.

De oude titel "Starten als officemedewerker" is hernoemd naar "frontoffice". Dat is de term die elders in het platform en in de communicatie wordt gebruikt.

Wat het platform voor jouw rol doet

Het platform werkt met een EPD-koppeling. Wijzigingen die jij in het EPD doet, zoals een afspraak inplannen of een cliëntmailadres aanpassen, worden automatisch overgenomen in HealthTrain. Cliëntcommunicatie (afspraakbevestigingen en herinneringen) loopt vervolgens automatisch.

Jouw rol op HealthTrain is vooral dat je weet wat er gebeurt na een EPD-wijziging. Zo kun je cliënten goed helpen met hun vragen.

Twee stappen om te beginnen

1. Activeer je account: log in op het portaal en op de mobiele app. Lees > daarvoor "Account activeren als frontoffice".

2. Kijk rond in het portaal. Leer hoe je cliënten opzoekt en hoe je > nieuwe cliënten toevoegt. Daarnaast leer je hoe je cliënten helpt > bij het downloaden van de mobiele app.

Wat je hier niet doet

Het inrichten van praktijkinstellingen, EPD-koppelingen en de berichtendienst is een admin-taak. Het opstellen van oefenprogramma's en zorgprogramma's is een zorgverlener-taak.