Interactie met de zorgverlener

Dit artikel is voor jou. Je leest hier welke twee manieren je hebt om direct contact te hebben met je zorgverlener via de mobiele app. Dat zijn chatten en videobellen. Lees dit als startpunt voordat je een van die mogelijkheden gebruikt.

De oude titel "Interactie met de therapeut" is hernoemd naar "zorgverlener". Dat is de term die het platform en HealthTrain in de communicatie gebruiken.

Twee manieren om contact te hebben

Naast je geplande afspraken kun je via de mobiele app op twee manieren met je zorgverlener communiceren:

• Chatten: korte berichten heen en weer, bijvoorbeeld over een > oefening die niet werkt of een vraag tussen afspraken door. Lees > "Chatten".

• Videobellen: een online consult via een veilige verbinding, in > plaats van of naast een fysieke afspraak. Lees "Videobellen".

Wie het gesprek start

Bij beide manieren is het de zorgverlener die het gesprek start. Bij chatten betekent dat: je zorgverlener opent het gesprek en jij kunt reageren. Bij videobellen plant je zorgverlener de videoafspraak en op het afgesproken moment laat de zorgverlener je toe in het gesprek.

Wat je hier niet doet

Voor een nieuwe afspraak of voor inhoudelijke vragen over je behandelplan ga je via je vaste contactweg met de praktijk. Dat is telefoon, mail of de baliemedewerker. Voor het wijzigen van afspraken, lees "Afspraken maken en verzetten".