Cliënten uitsluiten of verwijderen

Dit artikel is voor de zorgverlener. Je leest hier hoe je een cliënt uitsluit van automatische berichten of helemaal uit het platform verwijdert. Doe dit op verzoek van de cliënt of bij beëindiging van de behandelrelatie.

Wat het betekent om uit te sluiten

Uitsluiten gebeurt op basis van het cliëntnummer in het EPD. Een uitgesloten cliënt ontvangt geen uitnodigingen, oefeningen of afspraakherinneringen meer via HealthTrain.

Stappen om een cliënt te verwijderen of uit te sluiten

1. Zoek de cliënt op in het portaal.

2. Open de cliëntkaart.

3. Ga naar de contactgegevens en scroll naar onderaan de pagina.

4. Klik op "Verwijder cliënt".

5. Kies tussen twee opties. Met "Cliënt verwijderen" verwijder je de > cliënt uit het platform. Met "Cliënt verwijderen en uitsluiten" > doe je hetzelfde. Daarbij voorkom je ook dat de cliënt later via > de EPD-synchronisatie weer terugkomt.

Wat je daarna ziet

De cliënt verdwijnt uit het portaal. Heb je voor "uitsluiten" gekozen, dan komt de cliënt ook niet meer terug bij een volgende synchronisatie met het EPD.

Wanneer je dit niet zelf doet

Voor structurele uitsluiting per behandelcode (bijvoorbeeld voor wekelijkse Medisch Fitness-sessies) gaat de admin van je praktijk via een ander artikel. Lees daarvoor "Behandelcodes uitsluiten" in de admin-sectie.