Cliënten bekijken

Dit artikel is voor de frontoffice-medewerker. Je leest hier hoe je in het portaal cliënten opzoekt en wat je in de cliëntlijst ziet. Lees dit als je een specifieke cliënt nodig hebt voor een telefoontje, een aanmelding of een vraag aan de balie.

De admin-versie van dit onderwerp ("Cliënten toevoegen en opzoeken") gaat dieper op handmatig toevoegen, organisatie-instellingen en delen tussen zorgverleners. Dit frontoffice-artikel richt zich op het zoeken en begrijpen wat je in de lijst ziet.

Hoe je een cliënt opzoekt

Je zoekt op naam of geboortedatum.

Vul je zoekterm in het zoekveld in.
Klik op "Zoeken" of druk op Enter.
De cliënten die voldoen aan je zoekopdracht verschijnen in de lijst.

Een gedeeltelijke naam volstaat. Met "Resetten" wis je je zoekterm en zie je weer alle cliënten in jouw zicht.

Direct openen via het EPD

Werkt jouw praktijk met een EPD met SSO-koppeling, dan kun je een cliënt direct openen vanuit het EPD. Het portaal opent op de juiste cliënt zonder dat je hoeft te zoeken.

Waarom een cliënt soms niet in jouw lijst staat

Standaard zie je in het portaal alleen de cliënten die aan jou als frontoffice-medewerker zijn gekoppeld. Mis je een cliënt, dan zijn er twee mogelijkheden:

De cliënt is wel in het platform aanwezig, maar niet aan jou > gekoppeld. Vraag de admin of het delen van cliënten binnen de > organisatie aan staat. Als die aan staat, zie je ook cliënten van > collega's.
De cliënt staat nog niet in het EPD of niet in HealthTrain. Lees > "Nieuwe cliënten in de praktijk" voor het handmatig toevoegen.

Wat je hier niet doet

Voor het centraal aan- of uitzetten van het delen van cliënten tussen zorgverleners is een admin-instelling nodig. Lees daarvoor "Cliënten toevoegen en opzoeken" in de admin-sectie. Voor het inhoudelijk volgen van een cliënt (oefenvoortgang, beweegminuten) verwijs je naar de zorgverlener.