Cliënt: downloaden en account activeren

Dit artikel is voor de zorgverlener die uitleg wil geven aan een cliënt. Het gaat over hoe de cliënt de mobiele app downloadt en activeert. Lees dit als je een cliënt op weg helpt of als die problemen ondervindt bij het activeren.

Hoe de cliënt de app downloadt

De cliënt gaat naar > www.healthtrain.app/download/.
De cliënt kiest "Download voor iPhone" of "Download voor > Android".
Bij problemen met downloaden of activeren raadpleegt de cliënt het > handboek.

Hoe de cliënt inlogt

Na het downloaden logt de cliënt in met de geboortedatum en het telefoonnummer uit het EPD van de praktijk. Daarna kiest de cliënt een 4-cijferige pincode voor toekomstig inloggen.

Cliënt bij meerdere praktijken

Staat een cliënt bij meerdere HealthTrain-praktijken met dezelfde gegevens, dan ziet die alle praktijken bij het inloggen. Wisselen tussen praktijken gaat eenvoudig. Dit geldt ook voor een kind onder behandeling waarvan de ouder of verzorger op de cliëntkaart staat.

Wanneer iets niet werkt

Lees het troubleshoot-artikel "Inloggen lukt niet op de mobiele app" als de cliënt niet kan inloggen. Controleer altijd eerst of de gegevens in het EPD overeenkomen met wat de cliënt invult.