Chatten

Dit artikel is voor jou. Je leest hier hoe een chatgesprek met je zorgverlener werkt in de mobiele app. Lees dit als je zorgverlener een chatgesprek met je heeft geopend of als je wilt weten hoe het werkt.

Dit artikel is nieuw geschreven. Het stond als "gepland, ontbreekt" in de masterfile. De feitelijke werking van chatten zat verstopt in het algemenere artikel "Interactie met de therapeut".

Hoe een chatgesprek begint

Alleen je zorgverlener kan een chatgesprek starten. Je kunt zelf dus geen gesprek aanmaken in de app. Heeft je zorgverlener een gesprek geopend, dan zie je een melding in de app en kun je antwoorden.

Wat je in een chatgesprek doet

Je leest het bericht van je zorgverlener en typt je antwoord. Je kunt korte vragen stellen, kort feedback geven over een oefening die niet lukt, of een aanpassing voorstellen. Het gesprek is bedoeld voor korte uitwisselingen, niet voor lange verhalen.

Wanneer het gesprek sluit

Je zorgverlener kan een chatgesprek afsluiten zodra alles is besproken. Daarna kun je in dat gesprek geen nieuwe berichten meer sturen. Heb je later weer een vraag, dan opent je zorgverlener een nieuw gesprek.

Wanneer je dit niet gebruikt

Bij dringende medische klachten of een spoedgeval bel je niet via chat. Bel dan je zorgverlener of de huisartsenpost rechtstreeks. De chatfunctie is bedoeld voor het lopende behandeltraject, niet voor acute zorg.