Behandelcodes en cliënten uitsluiten

Dit artikel is voor de admin. Je leest hier wanneer je een behandelcode of een cliënt uitsluit van automatische berichten. Per optie staat hier welk los artikel je leest. Gebruik dit als startpunt voordat je naar de specifieke instelpagina’s gaat.

Wanneer je iets uitsluit

Soms is het niet wenselijk dat een afspraakherinnering of -bevestiging gaat. Drie typische redenen:

• De behandeling herhaalt zich op een vast tijdstip, zoals wekelijkse > Medisch Fitness, en cliënten kennen het schema al.

• De behandelcode is administratief, bijvoorbeeld een > verslagleggings-code waarbij de cliënt niet naar de praktijk komt.

• Een specifieke cliënt wil geen berichten via het platform ontvangen.

Twee artikelen voor de uitvoering

Voor de eerste twee redenen lees je "Behandelcodes uitsluiten". Daar leg je vast welke codes geen of een aangepaste afspraakcommunicatie krijgen. Daarnaast ken je per code een status toe: negeren, annuleren of niet op komen dagen. Het type is een van vijf opties: aan huis, op kliniek, in tehuis, telefonisch of videobellen.

Voor de derde reden lees je "Cliënten uitsluiten". Daar zet je een individuele cliënt op de uitsluitlijst op basis van het cliëntnummer.