Afspraakherinneringen instellen

Dit artikel is voor de admin. Je leest hier hoe je per praktijk instelt wanneer en via welk kanaal afspraakherinneringen naar cliënten worden gestuurd. Doe dit nadat je de algemene berichtinstellingen hebt gezet.

Wat je nodig hebt

Een actief admin-account en een gekoppeld EPD met actuele afspraken.

Stappen

1. Open in het portaal "Instellingen", "Berichtendienst".

2. Zet bij "Afspraakherinneringen versturen" de schakelaar op aan.

3. Kies bij "Verzendtijd" de gewenste tijd. Vroege ochtend is tussen > 8:00 en 8:30, late ochtend is tussen 9:30 en 10:00. Herinneringen > gaan altijd in de ochtend.

4. Kies bij "Verzendmoment" of de herinnering 1 of 2 dagen voor de > afspraak gaat.

5. Vink bij "Kanalen" de combinatie van push, e-mail en SMS aan die > je wilt gebruiken.

6. Klik op "Opslaan".

Hoe de kanaalkeuze in de praktijk werkt

Heb je meerdere kanalen aangevinkt, dan stuurt het platform niet drie aparte berichten. Het systeem kijkt eerst of de cliënt de mobiele app heeft. Zo ja, dan gaat de herinnering als pushmelding. Zo niet, dan via e-mail. SMS is een optie als push en e-mail niet beschikbaar zijn.