Dit artikel is voor de adminbeheerder. Je leest hier hoe je instelt of en via welke kanalen cliënten een bevestiging krijgen na een nieuw geplande afspraak. Doe dit nadat je de algemene berichtinstellingen hebt gezet.
Wat je nodig hebt
Een actief admin-account en een gekoppeld EPD waar nieuwe afspraken in worden gepland.
Stappen
-
Open in het portaal "Instellingen", "Berichtendienst".
-
Zet bij "Afspraakbevestigingen" de schakelaar op aan.
-
Kies bij "Kanalen" de optie "push of e-mail".
-
Klik op "Opslaan".
Hoe het werkt voor de cliënt?
De bevestiging wordt binnen een uur na het plannen van de afspraak verstuurd. We bouwen een lichte vertraging in zodat je een afspraak nog kunt aanpassen voordat de bevestiging verstuurd wordt. Heeft de cliënt de mobiele app, dan komt de bevestiging binnen als pushbericht. Zo niet, dan via e-mail. Plan je meerdere afspraken vooruit, dan bundelt het platform alle afspraken in één bericht.