Afspraakbevestigingen instellen

Dit artikel is voor de admin. Je leest hier hoe je instelt of en via welke kanalen cliënten een bevestiging krijgen na een nieuw geplande afspraak. Doe dit nadat je de algemene berichtinstellingen hebt gezet.

Wat je nodig hebt

Een actief admin-account en een gekoppeld EPD waar nieuwe afspraken in worden gepland.

Stappen

1. Open in het portaal "Instellingen", "Berichtendienst".

2. Zet bij "Afspraakbevestigingen" de schakelaar op aan.

3. Kies bij "Kanalen" tussen push (via de mobiele app) en e-mail.

4. Klik op "Opslaan".

Hoe het werkt voor de cliënt

De bevestiging gaat binnen een uur na het plannen van de afspraak. We bouwen een lichte vertraging in zodat je een afspraak nog kunt aanpassen voordat de bevestiging vertrekt. Heeft de cliënt de mobiele app, dan komt de bevestiging als push. Zo niet, dan via e-mail. Een cliënt krijgt nooit zowel push als e-mail. Plan je meerdere afspraken vooruit, dan bundelt het platform die in één bericht.